Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng TVG – Những Gì Bạn Cần Biết Trước Khi Tham Gia

TVG (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí liên quan thông qua trang web tvg.best và ứng dụng di động chính thức. Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TVG đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng đồng thời với Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung khác mà TVG có thể ban hành theo từng thời kỳ. Trong trường hợp có xung đột giữa các tài liệu, điều khoản được ban hành mới nhất sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của TVG, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. TVG có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

2.1 Một tài khoản cho mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản TVG duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên, số điện thoại, email hay địa chỉ khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư bên trong.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. TVG không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ TVG ngay lập tức.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên TVG.
• Bật xác thực hai bước để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng.
• Thông báo ngay cho TVG nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

TVG chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ. Việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ TVG là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

TVG có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp: lần rút tiền đầu tiên, rút số tiền lớn, phát hiện hành vi bất thường hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Tất cả các giao dịch cá cược thực hiện qua TVG phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng sản phẩm. TVG có quyền điều chỉnh, đình chỉ hoặc hủy bất kỳ sự kiện nào trong các trường hợp bất khả kháng như lỗi kỹ thuật, thông tin kèo sai lệch rõ ràng, hoặc sự kiện thể thao bị hoãn/hủy bởi ban tổ chức.

4.1 Kết quả cá cược

Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu đối tác của TVG. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về TVG sau khi đối chiếu với nguồn thông tin chính thức.

4.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại từng bàn cược và từng loại kèo. TVG có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước trong các tình huống đặc biệt hoặc theo yêu cầu quản lý rủi ro.

• Cược tối thiểu thể thao: 10.000 ₫ / kèo
• Cược tối đa thể thao: tùy giải đấu, hiển thị tại thời điểm đặt cược
• Cược tối thiểu xóc đĩa: 10.000 ₫ / ván
• Giới hạn có thể thay đổi theo cấp thành viên

TVG hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

5.1 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1-5 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng. TVG không chịu trách nhiệm về độ trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫
• Nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức
• Không thu phí nạp tiền từ phía TVG

5.2 Rút tiền

TVG cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút và yêu cầu xác minh. Để đủ điều kiện rút tiền, số dư rút phải đến từ hoạt động cá cược thực sự – không phải chỉ từ nạp tiền và rút ngay mà không qua bất kỳ giao dịch cược nào.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher và bonus tại TVG đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố tại trang Voucher. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Mỗi bonus sẽ kèm theo yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: bonus 1.000.000 ₫ với vòng cược 3x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 ₫ (không tính tiền gốc) trước khi rút bonus đó ra ngoài.

6.2 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi ưu đãi chỉ được sử dụng một lần trừ khi có ghi rõ khác.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• TVG có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Trong trường hợp có tranh chấp, TVG sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống để xác minh.

Để đảm bảo môi trường công bằng cho tất cả người chơi, TVG nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, và TVG có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng TVG làm công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để đảm bảo kết quả có lợi cho một bên, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng.
• Hack & tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật trên nền tảng TVG.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký bằng danh tính giả mạo hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.

TVG có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản này, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

8.1 Khi tài khoản bị đình chỉ

Trong thời gian tài khoản bị đình chỉ do điều tra, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền. TVG sẽ hoàn trả số dư còn lại sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận được xác nhận.

8.2 Tự đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ TVG qua Live Chat hoặc email support@tvg.best. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư về phương thức thanh toán của bạn, vì TVG không hoàn trả số dư vào tài khoản đã đóng.

TVG không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính, gián đoạn kinh doanh hoặc mất dữ liệu.

TVG nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn sẵn có, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của TVG như lỗi mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài sẽ không phát sinh trách nhiệm bồi thường từ phía TVG.

TVG cam kết thúc đẩy hoạt động cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc nên là giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ của TVG:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để dừng tự động.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Khóa tài khoản trong 24h, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký.

TVG có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ TVG sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc về hoạt động của tài khoản, hãy liên hệ TVG qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trong 2 phút, 24/7
• Email: support@tvg.best – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc